Anche il comparto del recupero crediti fa la propria parte contro il Covid-19. Disposte ieri, nel corso di un Consiglio straordinario del FORUM Unirec-Consumatori, nuove linee guida a disciplina delle procedure di recupero a tutela della sicurezza dei debitori e del personale delle Credit Companies.
Il protocollo d’intesa stabilisce misure finalizzate ad integrare, in via transitoria, le modalità di contatto già individuate dal Codice di Condotta, redatto ex art. 27 bis del Codice del Consumo.
Le società di recupero sono invitate a svolgere la propria attività con modalità di contatto telefonico riducendo al minimo l’esazione domiciliare. Una prescrizione importante finalizzata a limitare il contatto diretto, in ottemperanza al disposto dei DCPM dell’8 e 9 marzo scorsi che vietano e limitano gli spostamenti delle persone fisiche.
In coerenza con quanto sopra, gli operatori del credito solleciteranno i consumatori-debitori a regolarizzare le pendenze mediante modalità di pagamento digitali, che non necessitano di spostamenti fisici.
Prevista inoltre la possibilità dell’interruzione dell’attività di recupero, almeno fino al 3 aprile prossimo, nel caso in cui il consumatore-debitore certificasse con idonea documentazione difficoltà ad adempiere al pagamento per cause riconducibili all’emergenza sanitaria da Covid-19.
Il testo integrale del Protocollo: FORUM_protoc_emerg_Coronavirus_10032020
